Metastore Nederland heeft al 20 jaar ervaring met digitalisering van documentprocessen.

In 1990 waren wij de eerste RightFax distributeur en tot op heden optimaliseren wij het faxproces bij bedrijven. Inmiddels houden wij ons bezig met veel meer aspecten van digitalisering waaronder scannen, bewerken, routeren, workflow en archivering.

Site Survey/inventarisatie

Zeker in complexere situaties raden wij aan een site-survey te doen. Daarbij worden niet alleen de technische aspecten in kaart worden gebracht maar ook de functionele aspecten en wensen van de gebruikers. In eenvoudige situaties kan gebruik worden gemaakt van onze inventarisatieformulieren.

Advies

Het Site-Survey geeft input voor het advies dat wij opstellen. Het advies bestaat uit een beschrijving van de huidige situatie, de toekomstige situatie, de benodigde hard- en software en het implementatieproces. Het advies kan als basis dienen voor een offerte en een implementatieplan.

Implementatie

Onze eigen technische consultants hebben meer dan 15 jaar ervaring met de door ons gevoerde oplossingen. Het implementeren heeft een technisch aspect waarbij de hard- en software wordt geïnstalleerd, geconfigureerd en getest. Ook heeft de implementatie een organisatorisch aspect waarbij gebruikers en beheerder(s) worden opgeleid en begeleid in het nieuwe werkproces. Enige weken na de implementatie leggen wij contact om de nazorg af te spreken.

Training

Uiteraard verzorgen wij trainingen voor alle oplossingen die wij voeren. Meestal wordt de training op de eigen werkplek uitgevoerd om meteen met het nieuwe werkproces vertrouwd te raken. Het is ook mogelijk om klassikale trainingen en meer op het beheer gerichte trainingen te krijgen.

Helpdesk

Tijdens de operationele fase kan het gebeuren dat er vragen of problemen ontstaan. Onze helpdesk is tijdens kantooruren telefonisch, via email en onze website bereikbaar.

Integratie/Ontwikkeling

De door ons gevoerde oplossingen kunnen vergaand geïntegreerd worden met onder andere Multi Functionele Printers (MFP’s), ERP-systemen, email systemen (Outlook en Notes), MS Office en internet. Wij hebben eigen applicaties en koppelingen ontwikkeld die de documentprocessen nog efficienter maken en een duidelijke toegevoegde waarde hebben.